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抗击疫情粉笔绿色退费通道已为上万用户退费

自疫情开始,教培行业就面临着巨大压力,线下全面停课,大批量用户涌入线上学习对线上产品技术的考验,还有直接影响公司资金链的退费。一部分机构选择了全额退款,还有一部分机构推出了延迟开课的政策应对疫情。

1月23日,粉笔网率先停止了所有线下教学活动,发布应对处理方案,开通绿色退费通道,粉笔的财务人员从23日开始全员在线办公,力求快速高效的处理退费需求。

据了解,截止2月6日,粉笔线下班笔试加面试总共收到了超过10000单退费申请,后台处理组已经快速审核沟通处理完成了90%,其余未处理完成的也已经进入退费退券操作流程中。

中欧班列是按照固定车次、线路等条件开行,往来于中国与欧洲及一带一路沿线各国的集装箱国际铁路联运班列,铺划了西中东3条通道,其中,东部通道由中国东南部沿海地区经满洲里(绥芬河)出境。

此前粉笔网副总裁袁东在接受媒体采访时称:“疫情来临,粉笔网基于对同学和同事的安全负责,暂停线下所有教学活动,无论笔试面试,大家都可以选择退课退款,五折转线上同等课程的权益,仅此一项粉笔直接损失上亿。“

在此次疫情爆发期间,粉笔网作为线上起家的互联网教育培训机构,在第一时间用线上技术无缝承接了线下所有学员的学习需求,启动方案半价将学员的线下课程都转化到了线上,转化率达到了80%,但由此产生的退课费用仍然超过了亿元。

“我们将积极打造中欧班列一站式通关模式,帮助企业推动多式联运业务和双向贸易往来,促进中欧班列持续健康发展”。据绥芬河海关副关长金光权介绍,去年以来,绥芬河海关多措并举助力中欧班列高效平稳运行,主动对接联系代理公司,向企业宣讲海关总署以及哈尔滨海关支持中欧班列发展的服务措施,帮助企业用足用好政策;加强关铁协调联动,高效对接班列通关审核、放行、核销手续、编组运输等环节,通过国际贸易“单一窗口”加强信息共享和电子数据传输交换,提高口岸通关效率。

绥芬河海关关员在查看中欧班列货物。高运波 摄

近年来,随着中俄经贸交流日益密切,两国间的贸易不断深化。黑龙江省绥芬河与俄罗斯远东地区接壤,2019年,绥芬河口岸进出境中欧班列120列、7449个标准箱,货值2.3亿元人民币,其中进境班列107列、6793个标准箱,货值2亿元人民币。今年以来截至3月16日,绥芬河海关共验放进境中欧班列868个标准箱、货值175.77万美元。(完)

即便损失惨重,粉笔依旧没有放慢退费的处理,从发布退费公告开始,微博上就马上有用户发博称赞粉笔退费快速。此次疫情,整个教培行业都在面临前所未有的考验,不仅仅考验应对能力,也考验机构对于学员权益的尊重。